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保险电子商务解决方案探析

保险产品可以分为两类:一类像机动车保险、意外险、家居财产险等短期险产品,条款标准化,消费者也比较熟悉,完全可以自行购买,非常适合在线直接销售;另一类如健康险、分红险、万能险、投资连结险等长期缴费产品,要根据客户实际情况进行合理规划,客户需要在保险顾问的协助下购买。

一个好的保险电子商务平台应该兼顾到这两类产品的销售,前一类可在线直接销售;后一类应该提供一个网上平台支持保险顾问的销售及服务。

保险产品在线交易平台可提供前一类保险产品的在线询价、签单、支付、交易等服务,客户可直接在线完成购买保险的全过程,由于网上交易的成本相对低廉,还可以让保险客户得到更多实惠。