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有效沟通的障碍包括哪些?克服沟通障碍的艺术有哪些?

有效沟通的障碍包括传送障碍、接受障碍和信道障碍。   克服沟通障碍的艺术主要有:1、建立正式、公开的沟通渠道;2、克服不良的沟通习惯;3、领导者要善于聆听。