下列情形，均属于欺诈消费者的行为： （一）销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品的； （二）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的； （三）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品谎称是正品的； （四）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的； （五）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的； （六）不以自己的真实名称和标记销售商品的； （七）采取雇用他人等方式进行欺骗性销售诱导的； （八）作虚假的现场演示和说明的； （九）利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的； （十）骗取消费者预付款的； （十一）利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按约定条件提供商品的； （十二）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的； （十三）以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。 下列行为，如果经营者不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施的，应当承担欺诈消费者的法律责任： （1）销售失效、变质商品的； （2）销售侵犯他人注册商标权商品的； （3）销售伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品的； （4）销售伪造或者冒用他^商品特有的名称、包装、装潢的商品的； （5）销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。 《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》
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