怎么退美团(美团怎么申请退款)

今天中午在美团上面点了个外卖，送到了之后发现有一份凤爪(22元)没有送，马上跟店家联系，很快就收到了退款（18.8元），又跟店家联系，店家说是美团收了部分手续费，我就没想明白，我付了款，却没收到货，但凭空我还得给部分手续费，这是什么道理？而且收不到货的过错还不是我造成的，这是什么强盗逻辑？

不知道美团是不是一直都这样做？也不知道我的这样情形是不是个案，请大家也来分析下，这3.2元是不是应该我出？