不同发展阶段非人力资源部门的人力资源管理职能
引言：
企业人力资源管理应该是公司全体管理人员都应该承担的责任，是所有管理者日常工作的重要组成成分，非人力资源部门经理，作为公司的重要管理者，也应该参与公司人力资源管理活动，协调配合人力资源部门做好公司各部门人员的选用育留工作。但是，目前很多企业中的非人力资源部门都没有参与企业的人力资源管理工作，在本文中，华恒智信将通过M教育科技集团的案例，为大家介绍不同发展阶段中非人力资源部门的人力资源管理职能。
【客户背景和问题现状】
M教育科技集团，成立于1999年，是一家由普通的教育培训学校逐渐发展起来的教育科技集团。目前该集团旗下拥有16个下属机构，提供各种教育类课程，包括语言学习、留学旅游及学位课程以及文化交流。M 教育科技集团以语言培训为核心，开发了短期、长期语言培训中心、职业教育中心、基础教育中心、文化传播中心、发展研究中心等多个发展平台，成为一家集培训教育、产品研发、教学服务等于一体的大型综合性教育科技集团。目前该公司已经在全国40座城市设立了30多所培训学校，在全国多个城市设立了自己专业品牌的学习中心。目前公司累计面授学员已近1000万人次，M公司也已经成为我们著名的教育培训品牌。
M公司是在董事长领导下，由销售客服部、教研部、人力资源部、财务部、企业文化小组以及语言培训中心、留学中心、文化交流中心、职业教育中心等多个部门组织的公司总部以及各地的分公司组成的一个庞大的系统。 由人力资源部门负责集团公司人力资源系统的搭建及人力资源战略规划的设计等宏观统筹性工作，而集团的人力资源政策的落实及人力资源管理的具体事务则是由各个直线经理来具体负责。
然而，由于企业规模较大，人力资源部门的工作繁杂，人力资源部门往往难以满足其他各部门的人员招聘、培训等需求。因此负责财务、销售客服、语言培训中心等业务的直线经理与人力资源部门的矛盾逐渐暴露出来，有的部门经理抱怨人力资源部以“人员超编”为由，拒绝部门经理的招聘需求，导致部门人员数量紧张，经常加班加点；有的部门经理抱怨人力资源部招聘新人时间太长，招聘的员工不合格，影响了企业培训服务质量；还有的部门经理抱怨人力资源部没有及时给员工安排培训、绩效薪酬方案设计不合理等等。
以上的抱怨与不满给我们的感觉是，一切的人力资源管理的问题仿佛都是由人力资源部门造成的，公司的所有人力资源的事务都应该由人力资源部门全权负责。
华恒智信指出，事实上，企业人力资源管理应该是全体管理人员都应该承担的责任，是所有管理者日常工作的重要组成成分，管理者必须有意识地去观察、记录、指导、支持以及合理评价下属人员的绩效改善和职业成长，下属人员能力的高低、 绩效好坏以及工作满意度的高低应成为影响管理者职位晋升及其他各种待遇的一个重要参考因素。 因此非人力资源部门经理也应该参与公司人力资源管理的。对于M公司而言，出现目前这种问题的根本原因在于企业未明确各部门经理在参与人力资源工作中的职能，因此，对于M公司而言，提高部门经理的人力资源管理能力才是根本之道。
【华恒智信解决方案】
华恒智信指出，M集团公司应该使各职能部门和业务部门管理者明确其在管理工作过程中应承担的人力资源管理职能，例如参与部门人力资源规划的制定、参与人力资源的招聘和培训过程、配合人力资源部门明确部门员工的岗位职责等。华恒智信咨询专家指出，非人力资源部门的管理者支持人力资源部门做的选用育留工作不能停留在静止的层面，因为在企业的不同发展阶段，非人力资源部门提供的人力资源支持工作有不同的内容和要求，因此企业非人力资源部门管理的职能应随着企业的发展而不断更新。
华恒智信咨询专家建议企业基于PCMM人力资源成熟度模型,设计企业非人力资源部门管理者的人力资源管理职责。
P-CMM以持续改进为根本思想。提高人力资源能力不是一朝一夕的事情。由于企业的资源条件、所处的发展阶段、规模大小等因素，不可能在短期内同时采取许多先进、复杂的人力资源管理措施，在人力资源能力持续改进的某一阶段，只能采取少数几个关键的人力资源管理措施，处理少数几个关键的人力资源管理矛盾。同时，这些矛盾与措施彼此之间具有一定的逻辑性，只有当组织行为发生某种相应的变化以支持人力资源能力的提高，这种提高才会有效而持久。因此，提高人力资源管理水平不能一蹴而就，必须分阶段逐步进行。瑞声科技怎么样(常州瑞声科技哪个部门好)消防验收是哪个部门(消防报审去哪个部门)一般公司有哪些部门(一个完整的公司需要哪些部门)中枢有哪些(中枢部门是什么意思)国务院有哪些部门(国家干部级别一览表)房屋验收是哪个部门(期房验收是哪几个部门验收)投诉开发商找哪个部门(12315投诉开发商管用吗)房屋安全鉴定找哪个部门(房屋鉴定需要多少钱)扶贫办属于哪个部门(县扶贫办属于好单位吗)劳动纠纷找哪个部门(合同纠纷报警可以吗)
