首先声明以下的陈述，绝无半点虚构和夸大成分，如有不实之处，愿承担由此造成的一切后果。
今年六月，宽带通公司举办活动，对该公司宽带老用户继续续费的，予以优惠，赠送礼品。我办的是预付费十年期的。其中有一项是赠送路由器一个。问题就出在这个路由器上。
六月份，在我家付费办完手续后，宽带通办业务的工作人员王先生告诉我，路由器没有带，过几天给我送过来。直到八月也没见到踪影。于是我给王先生打电话，回复我的是要等到八月底。大约九月中旬时，还是没有消息。于是去了他们位于沙河早市的营业厅。营业厅的工作人员让我等他们经理的回复。当天下午，给我回复，十月八日给我送过来。我等到十月中旬了，还是没有消息，打了他们的客服电话，给我回复是等到十月底。十一月初，还是没有等到。再次打他们的客服电话，给我回复的是让我等到十一月底。到本月六日，还是没有消息。再打他们客服时已经很恶心了，像吃了苍蝇。当天下午，一位张姓女士给我回复，告诉我再等半个月。
每次给我的回复，都是一堆客观理由，让我理解，他们去协调。当然不是一个人回复的，似乎一个比一个级别高，而内容都一样的，就是让我继续等。
窥一斑可见全豹。这么一点儿小事儿，推诿扯皮扯了半年还没有解决，这家公司的形象足以让我们‘另眼相看’了。这样的工作态度，怎么在行业立足？更不要说与同行竞争了。问一句宽带通的管理层，你们雇了一群什么样的员工啊？还是从上到下团结一致的瞎胡混？
求教各位，我该怎么办？
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