居然之家“3D场景相关导购系统”以风格设计方案为核心，释放用户多品类消费需求。照片由巨然之家提供
一年一度的“6.18”来袭，不少线下家居商城通过与流量巨头合作进行“新零售”转型，在今年开始加入进来。很多传统家居商场通过数字化营销工具的运用，实现了线上线下商品和服务的打通，再加上平台推出的大力度优惠政策，给装修过、买过家具的消费者带来了期待。
居然之家靠“黑科技”让商家和消费者受益。
2018年，居然之家宣布与阿里巴巴达成战略合作，发布家居零售新战略。在今年的天猫“618”，依托阿里巴巴自身庞大的流量池进行引流，居然之家天猫官方旗舰店和线下门店通力合作，推出了多种“黑科技”营销手段。
天猫“6.18”期间，由居然之家和天猫共同打造的“居然之家官方旗舰店桐城站”(以下简称“居然之家桐城站”)正式亮相。作为天猫居然之家在同城站前的官方旗舰店，消费者可以通过线上LBS(地理位置服务)入口进入。居然之家通城站支持消费者在线咨询、预订、查询、评价、投诉、理赔，并可以链接到商城的具体商家，商家可以在线接单，并与店铺互动完成消费转化。消费者可以24小时在线购物，也可以在网上获得优惠，预约到店体验购买，当地经销商提供安装配送服务。
同时，居然之家和阿里巴巴为门店商家的导购搭建了“3D场景相关导购系统”。在不改变真家店现有实体展示结构的基础上，实现不同品牌店商品的跨品类关联和销售，以风格设计方案为核心，释放用户多品类消费需求，增加导购的销售宽度和人力效率，以及客单价和营业额。
对于消费者，尤其是80后、90后，家装需求的主力军居然之家，和天猫、支付宝一起，创造了“二次贷款”。“房贷二次贷”可以在支付宝的借款页面申请。放款时间在3分钟以内，最高可达30万元；还款可以在支付宝上，也可以提前还款。目前“家二贷”已经在7个城市上线，其他城市的落地工作也在进行中。同时，该产品还支持各方(如居然之家、天猫、品牌商家)灵活分配折扣给消费者，为品牌商家提供了一种新的营销手段。
推出天猫新服务模式
除了平台上的商家，平台本身也在努力。今年“6.18”，天猫将推出“先装修后收款”服务。5月30日起，消费者通过天猫购买合作商家支持的商品或装修服务后，天猫将为消费者提供多阶段担保交易的资金结算方案。装修过程会分为几个阶段。在每个阶段之后，消费者可以对服务进行评估。确认验收后，商家即可收取该阶段的交易款。记者在天猫平台上看到，已经有商家支持这项服务。庄洁站E口的客服人员表示，已经在部分地区开通了这项服务。
除了新的服务模式，今年天猫“6.18”战线拉长，优惠力度加强。5月29日，天猫“6.18”进入预热期，购物津贴、购物券、红包等优惠早已发出。活动期间购买家装、家具，还可获得“前N件五折”、免息分期。天猫公布的数据显示，天猫“6.18”开幕后，装修服务核心商家成交额同比增长1162.34%，6月1日中午11点成交额超过去年全年。多个品牌销售额增长迅速，儿童家具品牌爱果乐仅用13分钟，成交额超过去年全年。儿童学习桌品牌康普乐也在去年打破了33分钟的品牌纪录。
此外，天猫“6.18”还将提供
在过去的一年里，通过将线上数字营销工具与线下销售相结合，许多传统家居商场实现了销售爆炸。去年天猫“6.18”期间，北京居然之家销售额近11亿元，同比增长216%，客户数量增长286%。在随后的“双11”活动中，线上线下联动带来了120.23亿元的销售额。这个数字接近之前居然之家全年销售额的20%，比2017年双11的销售额高出276%。10.23亿元的销售额，有四分之一来自线上。“双11”精准触达三百多万潜在用户，其中六分之一成为居然之家会员。
在最近的五一营销季中，5月1日至4日，红星美凯龙“五月团建货”实现销售额78亿元，同比增长20.2%。红星美凯龙表示，这一成绩源于其IMP智慧营销平台在社会化营销手段上的应用。借助IMP平台社交营销工具，29万人参与“五月上品”群，环比增长16%，实现了与消费者的深度互动。借助与腾讯合作开发的“神投手”精准广告系统，帮助合作伙伴实现新会员消费转化同比增长39%，老会员唤醒率同比增长33%。
本版采写/新京报记者冯静
