2019年6月18日，在神木居然之家西沙店箭牌旗舰店购买箭牌卫浴浴柜及龙头，保修卡写明“龙头实行三年保修”，2021年1月24日正常使用过程中龙头漏水，联系商家处理，商家态度恶劣，销售人员恶语相加，销售经理推诿扯皮，用没有库存、无配件、无法发货等理由拒绝处理问题，不予更换或维修，严重影响用户正常使用。龙头型号AMP11833-A，购买价格1029元。要求商家进行更换或维修龙头或赔偿损失。
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