我于五年前，从一个亲戚那里走平安人寿郑州分公司购买人寿保险一年保费七千左右，次年给姑娘买保险一年三千左右，前三年亲戚在平安公司的时候，每年都会送很多平安公司的东西，过节的时候也会很多问候与礼物，报保险也感觉很方便快捷.
自从亲戚两年前离职后平安公司就没有了服务与售后，报保险也是既麻烦又慢，与一年前开始拨打平安人寿保险的客服电话投诉，多次投诉都是问问情况就没有下文了，年后有一次一个男性经理打电话说把我的转到洛阳分公司，并对由此对我造成的不便给我赠送一些东西，但是打完电话就石沉大海了，这几天再次打电话投诉郑州分公司的领导，还是有客户经理打完电话就没有回音了。
今天下午六点左右，一个男性经理打电话自称自称自己是最终解决问题的，给我答复是我自己去平安营业厅办理转到洛阳就可以，瞬间感觉跟被耍了一样，我一年前开始投诉反馈，那么多人没有一个说我自己去办就可以，现在告诉我最终答复就是自己去营业厅办理，难道之前那么多人员对平安的业务都不熟悉吗？对于之前的经理所承诺的事情没有做到的问题，问我之前的经理工号是什么？姓什么？电话是什么？但是从他打电话开始他自己都没有报自己的工号，名字，所用的电话号码都是他们的客服电话，他说现在要处理只能处理现在绑定在我保单号捆绑的业务员，我想请问平安人寿郑州分公司的相关领导你们的管理何在？一味的只谈业绩，不谈服务与售后，贵公司的保险提供的不是服务吗？平安公司为什么会从三四万员工裁员到一万多人，疫情及郑州水灾的情况下，买保险的应该是越来越多，但贵公司为何会反而养不起这么多人了呢？希望郑州分公司的相关领导做出反思，多抓服务与售后，也想咨询一下怎么样能够减少损失退保，对平安人寿太失望了
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