“上个月我购买了某APP的月会员服务，今天收到了支付宝的扣费提醒，回过头才发现会员服务下面有小字提示是自动续费。早知道会自动续费我就不购买会员了。”3月12日，有消费者向新京报记者反映。
疫情期间，人们“足不出户”，网上娱乐成为了普遍选择，随之而来的是各类APP在线时长和会员充值数量的上升。但在进行会员充值时，有不少消费者反映APP存在自动续费“陷阱”。
3月12日至3月15日，新京报记者测试了25款有充值会员选项的APP发现，其中23款APP在会员充值界面优先展示自动续费选项，微博、陌陌、探探、扫描全能王4款APP进行充值时默认勾选自动续费，探探、知乎、芒果TV、咪咕音乐、扫描全能王5款APP在应用内难以找到直接取消自动续费的选项。
“电子商务平台经营者在其平台上开展自营业务的，应当以显着的方式提示消费者并得到消费者的确认，不得误导消费者。同时，个人认为平台应在购买界面新增取消自动续费项服务的选项，免去没有必要的步骤，并在下一次扣款前尽到告知义务。”3月15日，网经社电子商务研究中心分析师蒙慧欣对新京报记者表示。
你被自动扣费了吗？
微博、陌陌、探探、扫描全能王默认勾选自动续费
“去年年底我下载了探探，当时它显示充值会员有优惠，我就买了一个月会员。”3月12日，天津网友小李告诉记者，“使用1个多月后，我觉得不需要用这个APP就卸载了。但前不久我发现，实际上我一直在为探探会员自动缴费，在不知情的情况下多花了一百多元。”
小李表示，他并不记得自己选择了自动续费服务。3月14日，新京报记者下载探探APP发现，该APP充值界面中有1个月、3个月、12个月三个选项，用户可以选择支付宝或进行支付。此外，在三个充值选项下方，有一行小字标注着“开通1月自动续费，再享8.2折优惠”的字样。
小李称，他当时看到了这个自动续费的小字，但是不认为自己点击了自动续费服务，“我点的是1个月充值，并没有点开通续费啊？”
新京报记者发现，在探探“开通1月自动续费”小字旁边，有一个默认勾选的红色对勾，点击该红色对勾就可以取消自动续费选项，但其还会弹出“关闭自动续费不再享受折扣”的提示。需要注意的是，由于充值会员时，该红色对勾为默认勾选，不少用户是在不清楚自动续费可以手动取消的情况下充值会员的。
探探默认勾选开通自动续费。
近日，新京报记者测试25款有自动续费功能的APP发现，除考拉海购、咪咕音乐外，23款APP均优先推荐自动续费“包月”模式。爱奇艺、腾讯视频等21款APP会在用户充值界面注明充值的选项是“月会员”、“年会员”还是“连续包月”、“连续包年”等，用户可以自由选择。
不过，探探、陌陌、微博、扫描全能王4款APP的会员充值方式为用户只能选择月、季度或年会员，下面默认勾选自动续费。
扫描全能王默认开启自动续费。
有专家表示，根据《中华人民共和国电子商务法》第十九条规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显着方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。
蒙慧欣认为，会员自动续费是商家为消费者提供的一种默认消费的服务，一般“会员单月购买”比“会员自动续费”购买的每月会员相对较贵，商家在进行交易时应当以显着的方式提示消费者并得到消费者的确认。
“根据《电商法》中规定，电子商务平台经营者在其平台上开展自营业务的，应当以显着方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务，不得误导消费者。《消费者权益保护法》也明确规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显着方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。因此，如果在支付过程中，平台能够主动尽到显着提示或者跳出对话框提示，那么这是没有问题的，但是如果没有尽到上述义务，那么用户可以要求退款。”蒙慧欣表示。优酷自动扣费怎么取消(优酷会员怎么关掉自动续费)爱奇艺自动续费怎么关(爱奇艺vip怎么关)优酷自动续费怎么关闭(优酷退款打什么电话)优酷怎么取消连续包月(优酷vip自动续费怎么关)
