文 |《财经国家周刊》记者 陈浩杰
“做直播有什么感受？”面对记者的提问，董明珠不假思索回答：“很高兴啊！”
12月12日下午4时许，在接受记者半个多小时的采访间隙，喊着口渴的董明珠抓起一瓶矿泉水，一口气喝掉了小半瓶。她的助理说，从早上开始忙到现在，董总一口饭都还没来得及吃。
“你要是把它当成负担，你干什么都会觉得累。”她解释说。
当晚的珠海直播，从晚上8点持续到接近凌晨1点。这是格力电器全国巡回直播的第八站，也是格力在主场完成的年度收官之战。
直播，是2020年格力和董明珠的关键词。今年以来，格力8个月时间里完成了13场直播。统计数据显示，加上珠海当晚的直播，13场直播累计销售额476亿元。
比起销售额，董明珠说，自己最高兴的事，是格力在内外的变化。直播间透露出格力的两个重大转变：一是，以前大家下单主要是买空调，现在小家电等产品不断增加，格力的空调标签正在被打破；二是，越来越多的经销商在融入和适应格力的“新零售”转型，线下体验线上下单的双线联动推进迅速。
这正是董明珠所期待的改变。“直播让外界能够更清楚地看到格力的一种力量。”董明珠多次表示，格力做直播，为的是向观众展示格力的产品而非卖货。在她走进直播间的强力推动下，“另一个格力”出现了，并为更多消费者所了解和熟悉。
“这（直播）是一件很有意义的事情。”董明珠透露，明年格力还将在全国范围继续直播，第一站目标城市是武汉。
“我很高兴大家不再只抢空调”
12月12日晚，在绚丽的灯光秀和无人机表演中，珠海直播正式拉开帷幕。在珠海体育中心的上空，港珠澳大桥、日月贝等珠海地标形象轮番出现，格力以一场充满珠海元素的无人机表演，致敬改革、致敬珠海。
直播中，格力电器延续了以往的场景化展现模式，在由全品类家电打造的厨房、卧室、客厅等场景内，董明珠和嘉宾做菜、榨果汁，共话格力核心科技打造的品质生活。
直播中，格力品质实验室首次亮相，推荐官通过专业实验向观众直观展现了格力晶弘魔法冰箱的“瞬冻”和深度保鲜技术、踢脚线的安全防护性能，并通过对比实验展示了格力燃气灶的省时节能特性、油烟机的强大吸力等，充分展现了格力在产品性能、技术品质上的高标准追求。
除了在直播中多次出现的“猎手”空气净化器、明珠空调、月亮女神睡眠空调、蒸烤双能机、电火锅等“明星产品”，格力还推出了最新研制的消毒液制造机、水牙线等健康新品。
整场直播最终交出25.1亿元的销售成绩。据格力工作人员介绍，当晚的热销产品中，除了空调外，还有空气净化器、洗碗机、电暖器、茶艺壶等产品。
“我很高兴大家不再只抢空调。”在接受采访时，董明珠说，很多人对格力的印象还停留在空调上，事实上，格力已经成为一家全产业的工业集团。通过直播，格力小家电等产品越来越受欢迎，这是一个非常重要的变化。
双线联动推进“新零售”转型
当晚，在董明珠直播的同时，格力位于广东10个城市的30家线下门店也在同步直播。当董明珠和嘉宾一起在直播间使用蒸烤双能机制作美味菜肴时，线下门店里的消费者也在同步体验格力产品。
“体验”正是格力“新零售”的关键词。董明珠表示，格力不仅要提升对产品品质的追求，对创新的追求，还要提升对用户极致服务的追求。格力不仅将家居场景搬进直播间，在线下也有多家门店开始尝试场景化搭建，让消费者在选购产品时有更多的“沉浸感”。
直播中，格力经销商代表也来到现场，讲述自己的经营收获。
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