有些生意，迟早要重新做一遍。
2021年5月，互联网家装再次进入公众视野，这个自从2014年底起便备受瞩目，但至今仍然为“兑现潜力”的领域之所以能够再次成为市场的焦点，一方面来自于巨头国美的高调进入，和打扮家等新锐企业的狂飙突进，而更重要的原因，则是“好事不出门，坏事传千里”。
5月中，当前互联网家装领域的两大巨头中，土巴兔宣布IPO；齐家网则被曝出推荐企业装出劣质工程，逾期4个多月业主入住无望，顿时一石激起千层浪，各地受害业主纷纷开始发声，开起了齐家网的“吐槽大会”。
有记者统计，在2021年以来，在黑猫投诉平台上针对齐家网的消费者投诉共27起，这并非一个小数字：有业内人士估计，当前市场平均装修总价已经达到10万以上，27起投诉背后是几百万的总金额，而且考虑到大多数消费者并不会使用黑猫投诉平台，显然这27起投诉只是冰山一角，而2020年，齐家网的营收不过9.2亿。
有调查报告显示，2020年家装市场规模达到2.6万亿，而互联网家装自从2015年成为风口到今天，在其中的份额依然可以忽略不计，问题到底出在哪里？
一、既不罗马，也不帝国
伏尔泰曾经嘲笑神圣罗马帝国“既不罗马，也不神圣，更不帝国”，而互联网家装之所以难以发展壮大的原因与之类似，那就是“既不互联网，也不家装”。
在讨论业务问题之前，我们首先来了解一下互联网家装行业的发展历史：虽然土巴兔和齐家网分别成立于2008年和2007年，但是成立前几年都处于业务积累和探索期，尤其是齐家网，在开始几年分别经营过团购、P2P业务，还战略投资过海鸥卫浴：总之，单看履历甚至想不到其从事互联网家装业务。
到了2015年前后，随着O2O模式的快速发展，“互联网 ”概念席卷一切，互联网家装也随之来到了风口，这一年也被成为“互联网家装爆发年”，据艾瑞咨询统计，仅仅当年就诞生了300多家企业，融资事件达到123起，其中有27家获得天使轮或A轮以上融资。
在这样的浪潮中，土巴兔和齐家网也随之分别获得了2亿和1.6亿美元的融资，并且基本确立了自身的业务模式，最终成为了“百装大战”的幸存者——当然“百装大战”这个说法并不流行，因为“百团大战”“千骑大战”都是带动了行业热潮，也诞生了真正的胜利者。而大多数互联网家装企业都是花光融资后自行消失，齐家网只能算“活到最后”而已。
因此，可以说互联网家装的基本业务模式确立于2015年，虽然后来历经小修小补，比如齐家网将O2O模式升级为流行的B2B2C模式，但本质依然是流量撮合与抽成，并没有太多变化。
而2015年是个什么时间？王兴没发表他拿到著名的“互联网下半场”论、互联网流量红利还未见顶，在跟支付宝打红包大战，拼多多刚刚成立，优步和滴滴杀到头破血流……这在当下看来几乎可以称之为“历史”了。窗套有必要做吗装修房子要把水管换了吗公积金贷款可以用来买写字楼吗装修的地漏如何选白灰墙面脏了怎么清理变白聚氨酯防水涂料可以加水稀释吗劳卡全屋定制质量咋样黄腊管为什么不让用水磨石一定要用白水泥吗地砖难看又不想敲掉怎么处理
