迈入科技2.0时代的阳光保险,提出以数据为生产要素,在客户洞察、营销、产品创新、风控、运营五大核心领域提升数字化能力,实现以客户为中心的经营模式突破,支持数字化转型从物理反应向化学反应的跨越发展
文 | 沈钰
编辑 | 肖军
2011年8月,阳光财险在保险业内率先发布了“闪赔”服务——针对5000元以下非人伤小额保单——“免单证、一环节、报案24小时赔付”。
十年后,2021年客户节,阳光财险再度直击保险业痛点,推出线上“闪赔宝”,采用流程压缩和AR定损技术,进一步压缩客户理赔成本,实现服务科技升级。
十年不是一个简单的轮回,随着大数据、AI、5G移动网络等科学技术与人们生活的深度融合,保险业也在经历业务线上化、智能化、自动化的行业数字化转型。
阳光保险集团(下称“阳光保险”)也与时俱进,将保险科技摆在战略高位,以打造极致的客户体验为突破点,在理赔端频频落地新技术,寿险“直赔”、财险“闪赔”等理赔服务已成为阳光保险一张闪亮的名片。同时,其保险科技兼顾营销获客、核保核赔、智能服务等多业务环节的赋能。
站在当下,阳光保险正在从数字化转型1.0时代向2.0时代迈进。提出未来将利用云计算、大数据、人工智能、区块链等新一代信息技术,以数据为生产要素驱动业务转型升级,围绕数字化客户洞察、数字化营销、数字化产品创新、数字化风控、数字化运营五大核心能力进行科技业务布局,支持数字化转型从物理反应向化学反应的跨越发展。
物理反应,指的是做好业务与技术融合的基础建设;化学反应,指的是在物理反应基础上,实现全面业务与技术融合,实现数据价值的倍增。按照一位保险业内人士说法,前者是局部数字化,业务的数字化,消费端的数字化;后者则是全链条数字化,数据的业务化,供给端的数字化。由此来看,阳光保险正从单点突破走向系统制胜之路。
从2005年成立至今,建司16年来,阳光保险将其发展的基石奠定在“一切为了客户”这一核心价值观上,不断升级服务体验。
科技布局,阳光保险文化先行。对客户而言,改善服务体验,可帮助其省钱、省力、省时。对于保险公司来说,文化是品牌价值发展之底蕴,是挖掘新客、留存客户的软实力,也是公司业务长足发展的驱动力。
曾经,阳光保险因保费增速、机构数量、资产规模等发展迅速被保险业内称之为“黑马”。如今,插上科技“翅膀”,阳光保险能否续写传奇?
单点突破:速度!速度!速度!
2005年,阳光保险成立,16年来,阳光保险已从一家专业财险公司成长为一家集财险、寿险、信保、资管、医疗健康等多家专业子公司在内的综合性保险集团。
站在今日回溯,阳光保险留给人印象深刻的是其保费体量、资产规模、机构布局等市场表现,但其发展的重要内生驱动力之一则来自于保险科技。
数字化转型早已成行业共识,摆在阳光保险乃至整个保险行业面前的是,如何在保险科技混沌摸索阶段,冲出迷雾找出科技破局之道。阳光人寿怎么样(阳光和人寿车险哪个好)阳光保险怎么样(阳光保险是正规公司吗)阳光保险怎么样啊(阳光保险有没有车险)阳光车险口碑怎么样(焦作阳光车险怎么样)阳光电源待遇怎么样(阳光电源售后工资待遇)阳光城集团待遇怎么样(阳光城地产是国企吗)阳光车怎么样(日产阳光口碑怎么样啊)尼桑阳光怎么样(2016款日产阳光怎么样)长沙阳光医院怎么样(长沙阳光医院人很少)力天装饰怎么样(阳光力天装饰工作环境)