世界上最早的信用卡，诞生于1915年的美国。
1985年，中国银行发行了第一张信用卡，“先消费，后还款”的消费理念带动了信用卡相关业务的发展，但真正走进寻常百姓钱包里，已经是2000年以后的事情。2002年12月，招商银行正式发行国内首张国际标准双币信用卡，开启了国人信用卡消费新时代。
在外部需求减弱的新时代背景下，要促进国内国际双循环的新发展格局，就要把握扩大内需的战略基点，作为促进银行业务增长的引擎之一，消费内需将是推动国民经济高质量发展的内在动力。相关数据显示，2021年上半年，我国国内生产总值同比增长12.7��全国居民人均可支配收入同比实际增长12.0��居民收入增长与经济增长基本同步，对消费形成有力支撑，社会消费品零售总额211904亿元，同比增长23.0��同时，央行发布的《2021年第二季度支付体系运行总体情况》表明，截止二季度末，全国信用卡和借贷合一卡为7.9亿张，同比增长4.5��人均持有信用卡和借贷合一卡0.56张。与2020年相比，基于社会对疫情因素的相对摆脱，银行信用卡发展呈现出整体上升的趋势。
工欲善其事，必先利其器
“磨刀不误砍柴工”，想要成功地做成某件事情，就需要在遵循客观规律的前提下创造条件。年初发布的《中国人民银行关于推进信用卡透支利率市场化改革的通知》，正式放开了信用卡透支利率上下限，其目标客群也相应扩大，这意味着商业银行信用卡的盈利模式不能单纯依靠“跑马圈地”，而是向数字化转型。虽然信用卡新增发卡量不复从前，但是随着新消费浪潮的崛起，每个细分市场领域依旧会有“增量”存在。
在以服务作为舞台，以商品作为道具来使顾客融入其中的体验经济时代里，想要有效巩固拓展客户关系、增强客户留存、提高顾客满意度，就需要依靠大数据等信息技术深度挖掘客户个性化诉求。因此，数字化、智能化技术便为行业效能提升、企业效益扩增及用户需求优化提供了强有力的支撑。早期的信用卡市场办理主要依靠线下网点和业务员促销，产品和场景层次单一，随着移动互联网与金融科技的发展，现今，信用卡市场已从工具之争、平台之争转变为了生态之争。
在相关技术的带动下，手机、穿戴设备等智能终端逐渐成为触达服务和感知生态的主要入口，移动支付在吃喝玩乐等生活场景中的渗透日益提升。中信银行信用卡主动拥抱市场变化，深度布局手机生态，Huawei Card的推出，标志着信用卡在历经实体卡1.0时代、绑定第三方支付的2.0时代后，正式进入信用卡与手机合二为一的3.0时代，成为真正意义上的“手机里的信用卡”。中信小米探索卡则是中信银行推进信用卡3.0进程的最新举措。
此外，中信银行信用卡持续推进AI、大数据技术与业务的深度融合。目前，AI机器人在智能外呼领域已经应用于100多个信用卡业务场景；同时基于AI语义算法的智能搜索、推荐模型在动卡空间APP的应用，实现累计亿级曝光量，让用户获得了千人千面的移动端个性化服务。
在“器具”的打磨下，《银行4.0》一书的作者布莱特·金的“银行服务无处不在，就是不在银行网点”的描述正在成为现实。
变场景流量为“留量”
银行的本质是服务业，其核心便是为客户提供物美价廉的服务。市场竞争多数都是围绕着与客户的关系展开的，可以说，在新时代技术改革的背景下，得客户者得天下。传统的客户业务办理，主要是通过行为数据与客户建立联系，而今不止于此，还应该从客户的行为分析中挖掘出最佳的沟通方式，以从表层的“触达”发展到深层次的“触动”。因此，真诚地与理解客户，在每次与客户互动沟通的过程中深入了解客户的差异化需求，以及时准确地给予反馈，这样的服务体验，才是精细化运营的核心目标。
拉姆·查兰在《良性增长》一书中写到：“他们的目标不再是争取更多的市场份额，他们完全沉浸在他们顾客的思维之中以寻求扩大需求的途径。他们的商业计划与价值定位来源于市场，基于所收集的基础信息而制订。他们识别出的顾客需求往往顾客自己还没有意识到。”若说生产出让顾客满意的产品是第一层级，那么，将创新的焦点放诸整个市场，根据提前调研的信息定位自己的产品便是更高层级，通过这样的方式识别出来的顾客需求往往领先于当前市场的需求，企业由此获得先发优势。能够良性增长的企业，注重的是需求，而非单个产品。2021信用卡逾期找谁协商管用帮忙协商多张信用卡欠20万可以慢慢还吗信用卡逾期协商代理是真的吗停息挂账2021新规定信用卡逾期停用了还清后还可以用吗信用卡被停用是不是就是黑名单了信用卡频繁分期对买房有影响吗招商银行上门面签是不是通过了个人怎么办理信用卡(哪个银行信用卡好办)办了信用卡该怎么还(不会被拒的信用卡)
