现在的网约车市场火药味颇浓,自从滴滴陷入被查风波后,其他打车平台“二次发育”,抢占这个被滴滴教育得非常成熟的市场。曹操、T3、美团、高德等平台各有优势,但要说谁能挑战滴滴的霸主地位,还真是异想天开!但大量的乘客都在悄然改变出行习惯,在多重选择中找到自己的选择!
真实测评,用事实说话
近期,《螳螂观察》团队在湖南株洲市进行了一次测评。小组成员以国富中心为起点,以株洲二中为终点,在滴滴、花小猪、高德以及首汽四个平台打车,记录下真实的打车感受。
接单时效:滴滴、花小猪、高德都是秒接单,首汽用了近三分钟才有司机应答。
接客用时:滴滴最先到达接客地点,高德与花小猪紧随其后,前后相差不到一分钟,首汽因为接单时间长,最后到达。
行程用时:高德用时最短,其次是滴滴与花小猪,首汽在其他三个平台的车到达近十分钟之后才到。(高德最先到达在于“高德导航带司机走了一条红绿灯最少的路”)
打车费用:高德最便宜,滴滴与花小猪差不多,但这三个平台的费用都在24-26元之间。首汽订单金额最贵为29元。(以上价格均不包含优惠券)
服务质量:高德、滴滴和花小猪都差不多,但使用首汽需要先预付费,到达目的地之后再根据实际金额支付剩余费用。也就是说,在首汽平台打车,需要用户进行两次支付。(司机提醒:订单需要在三天之内完成支付,不然平台会收取利息。)
通过这次测试发现:在日常的出行中,滴滴仍是第一选择,因为其兼顾了乘客的多种需求,匹配度最高。但在乘客赶时间,选择高德更靠谱,毕竟高德可以同时呼叫网约车、出租车、等几十种车型。那么“价格敏感型”客户则可以选择花小猪和美团。虽然这个测试只是最常见的一个小案例,不能代表全国各地的实际情况,但也看出当前各网约车平台的优劣势。
如果乘客都建立了一套“科学”的认知,那么网约车平台在用户心智中的形象将根深蒂固,难以改变。届时,各平台的订单量将更加固定。对于网约车司机而言:乘客在哪里,司机就去哪里。平台好坏决定乘客去留,乘客数量决定司机流向。
在哪个平台打车?乘客是会用脚投票的!
——车夫哥
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