来源:经理人传媒旗下《中国保险家》杂志
2017年,大地保险呼应集团“一三五”战略,为适应数字时代的客户及行业的变化,提出“三新三聚焦”战略,“新模式,聚焦客户;新业态,聚焦布局;新系统,聚焦科技”,打造科技驱动的客户综合经营体系。
2019 年下半年,为更好地推动“三新三聚焦”战略落地,中国大地保险启动线上化、数字化、智能化“三化”建设工程,旨在从客户、科技、生态三个重点领域实现突破,达成公司平台、数据、科技、生态“四领先”目标。
2019年,大地保险与长期合作伙伴新华三携手打造了新一代保险核心业务系统。据称,这也是全球第一个云架构模式的核心业务系统,以先进、智能、开放、高效为目标,创造了多项国内及世界级业界领先。
首先,采用“私有云 微服务”架构,实现分钟级部署。新一代核心业务系统运行在私有云 微服务上,将之前上线新业务需1-2周的周期压缩至分钟级,可快速满足前端海量并发业务需要。系统安全性、扩展性、可靠性三大能力实现历史性的跃迁。
其次,创新产品工厂使得新产品开发周期由1个月压缩到2天左右。新系统内部构建的“产品工厂”可将保险产品相关信息按照其功能进行封装,再根据用户需求进行个性化快速配置,满足用户场景化、碎片化、个性化的保障需求。行业内需要1个月开发上线的新产品,在“产品工厂”中只需要2天,新系统在组件化、精细化、层次化、拓展性以及业务市场化等多方面实现业界领先。
开放API设计,将渠道对接周期由三个月压缩至3天。开放API平台,已成为互联网生态下与合作伙伴互联互通的常规处理模式。新系统开放标准化API接口,灵活的编排能力,让渠道对接任务可随时开始、高效执行,实现全渠道智能沟通、联动管理。原来需要三个月时间的对接,开放API以后3天即可完成,外部合作拓展空间极大提升。
用户交互,页面操作效率提升40��简单高效的工作方式,使信息预填比例由40��升到85��整体页面操作效率提升40��
截至目前,大地保险数字化战略,取得的两大成果。
一是打造两中台、一平台、双生态科技底层架构。依托“魔方”、“筋斗云”系统两大数据技术中台,建立整合承保、理赔、增值服务的超级客户APP 线上化平台,从消费互联网到产业互联网,构建大地生态。通过两中台、一平台、双生态,中国大地保险用高频场景满足客户,互动平台服务客户,精准数据理解客户,智能科技便捷客户,打造生态、平台、数据、科技“四领先”。
二是形成以科技大地为核心、“三位一体”扁平化组织架构。数字化转型是系统化工程,需要在开放的组织架构内灵活运行。为此,中国大地保险对组织结构进行了适应互联网的改造,建立敏捷组织,在内部形成产品、科技、运营“三位一体”组织架构,使组织具备有机整合、动态调整和跨部门高效协同的柔性管理能力,在这样扁平化的组织架构下,推进科技转型。
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