现在在去北京或者在北京出行活动的话，是需要经常出示健康宝的。如果是有进（返）京计划的，需要提前打开健康宝来看一下自己的健康状态，如果显示的不是绿码的话，就要及时处理或者报备了。健康宝升级了系统版本，主要是通过弹窗的形式来提示，如果防疫健康状态有异常的话，就会出现。那么碰见弹窗提示该怎么办呢？
如果是在健康宝上登记完信息之后，弹窗提示“暂不能确认您的防疫相关健康状态”，这种情况是因为在过去的14天内有进（回）京，或曾到过或正位于京外高风险地区。此时要点击弹窗下方的“继续”，进入“通信大数据行程卡”来核验14天内行程信息。如果14天内没有在中高风险地区停留情况，健康宝会恢复“未见异常”绿码。如果有停留情况，需要及时向所在社区或相关单位报备。
如果出现弹窗提示“由于您近期可能有到访或途经疫情风险地区情况，北京“健康宝”暂不能确认您的防疫相关健康状态”，这种情况不能手动处理，是需要立即联系社区、单位，并配合排查工作，需要通过社区来判定是否要隔离，并接触“弹窗”。更多疑问信息可以点击弹窗中的“？”。
不会自动消息，需要根据相应的提示进行处理才行。否则会影响到进京、返京，以及在市内的正常出行活动。
提示不能确定状态的，选择“继续”核验行程，行程信息没问题之后，在健康宝个人中心退出重登之后，就会显示正常的绿码。如果显示需要立即联系社区，没有“继续”的选项，这种情况要立刻联系所在社区，很可能有到访或途径过疫情风险地区，同样也建议重新核验一下“通信大数据行程卡”，如果显示有问题，可联系社区在管理系统中重新登记。一般登记一小时之后重登健康宝，就可以显示绿码了。
这种情况需要监护人通过“老幼健康码助查询”解决，或者按照国家联防联控机制要求，从线下登记。
目前北京健康宝有三种状态，“未见异常”绿码、“弹窗”提示以及“居家隔离”黄码。出现“弹窗”提示一般是有在中高风险地区停留的情况，出现居家隔离”黄码说明是正处于中高风险地区。
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