[拼音]：qingbao fuwu
[外文]：information service
情报部门利用其服务系统或设备满足用户需求的过程。主要指检索服务、咨询服务、阅览服务、借阅服务、代译服务、文献复制服务和馆(所)际互借服务等。
检索服务从众多的文献或文献集合中查找出情报询问中指定特征或特定用户在特定时间所需情报的操作过程。检索服务通常分文献检索、数值检索和事实检索
咨询服务根据情报用户提出的问题，情报部门向用户提供解决问题的线索、数据、文献或系统资料以及其他情报成果的服务工作。
阅览服务情报部门向读者提供阅览场所，设置具备阅览条件的阅览室；向读者开放书库，使读者能自由地接近馆藏文献， 即实行开架式阅览； 组织文献展览，包括定期与不定期的、专题性的与综合性的、固定的与巡迴的、单一类型文献与多种类型文献的展览。
借阅服务阅览服务是把读者利用资料的地方限制在文献收藏处所之内，而借阅服务则允许读者把文献资料携出馆外，在一定时间内放在手边使用。开展借阅服务，要采取确认读者个人身份的登记制度，并发给借阅证，以简化日后借阅的手续。
代译服务根据用户委托、为帮助用户克服语言障碍而提供的翻译服务。分笔译和口译两种形式。随着各国间文化交往、科技交流和贸易往来的增进，翻译工作量与日俱增。为了满足用户对翻译服务的需求，世界上许多国家纷纷建立起翻译服务机构。为了避免重复劳动，开展译文登记和协调工作。近年来，中国许多情报部门建立了专业性和综合性的翻译公司，做了大量有益的工作，受到用户的欢迎。
复制服务是阅览与借阅服务的延伸和发展。情报部门为了传播情报，满足用户获得馆藏文献资料的需求，必须开展复制服务；在满足用户对不外借文献资料的需要时，复制服务所起的作用尤为显著。
馆际互借服务由于各文献收藏单位的收藏范围、品种、多寡各不相同，因而在为用户服务过程中，常有不能满足用户需要的情况，另方面又有一些文献收藏单位的某些资料无人问津，为解决这一问题，采用馆际之间互相利用馆藏的办法，以满足用户需要和充分发挥馆藏的作用，做到文献资源共享，即馆际互借。馆际互借关系可以是双边的，也可以是多边的，可在本国和国际间开展。
此外，由于情报工作手段的现代化，出现了一些新的情报服务形式，如"新到文献目次页"复制服务、定题服务、"进行中科研项目"情报服务、声像服务等。
