全国多地门店曝出刷单，暴露出了转型乏力下畸形的业绩观
《中国科技投资》罗晓凡
近日，《中国科技投资》记者从多方信源获悉，多名国美零售（00493.HK）门店员工投诉国美零售强制要求员工刷单——在公司的电商平台“真快乐”APP购买产品以完成业绩，员工称每个月需刷单金额从几百到上千不等。
过去十年间，国美零售经历了门店收缩再扩充门店、转型线上又收缩线上的曲折路径，动作频频却难掩传统零售渐显的“颓势”。最新财报数据显示，2021年上半年国美零售收入260.4亿元，净亏损达到19.7亿元，且公司自2017年以来便持续亏损，至今尚未扭亏。
强制员工刷单
国美零售门店的基层员工分为厂家派驻国美零售门店的促销员以及国美零售自有的营业员，而反映国美零售存在强制员工刷单问题的大多为厂家促销员，刷单花费根据门店不同有所差异，有的是员工自行垫付后根据下个月业绩情况进行返还，有的则是被一拖再拖难以拿回。
“能不能不要再让自己的员工买单了，卖不出去为什么要让自己员工花钱”，一位陕西国美门店厂家促销员的亲属吴琪（化名）对国美零售强制要求员工购买“真快乐”APP上的商品表达了自己的不满，其在“真快乐”APP官方微博下方留言反映这一问题，但被官微删评并拉黑。
另一在国美零售门店有朋友工作的人士对记者表示“小额的货每周都有两三个要买，（每单）金额20（元）到50（元）的都有，比如黄桃罐头、牛奶等。然后电器类那种上千的话，每个月刷两三单”。已于2019年底离职的深圳国美零售门店的员工张宣（化名）也遭遇了同样的问题，“（国美零售）每个月都（有）不一样的品牌做活动，他们为了拿奖励，（销售额）不够就让我们刷，不刷不准下班”。
2020年5月，有用户发布抖音视频称，“佛山国美电器完成不了任务，全部要员工买，又不让退货”，其还上传了工作群的群聊截图，截图显示“12点前下单，不能完成保底明天不用上班”，在该视频下方，有多位用户评论“全国的国美都这样”。
而促销员被迫刷单之后，能不能退货退钱却不一定，张宣表示“（货品）要么想办法出掉，转卖给顾客，要么就等着，我离职的时候手上的单已经有一万二的金额了才给我退”。
虽然厂家促销员主要工作是推销厂家的品牌电器，工资也由厂家发放，但若不听从国美零售门店领导的安排，吴琪表示员工称“会被穿小鞋训人之类的”。
张宣指出，“我有一次就是刷完（单）马上退了，然后就给我惩罚任务”，其提供的聊天截图显示，门店管理层要求张宣完成美店APP拉新100个的任务，且称“这是处罚”。美店APP是国美零售于2018年7月首次试运营的社交电商APP，目前已在各大应用商店下架。
除了名目繁多的刷单之外，国美零售门店每个月举办的内购会的“预存”指标也成了“压榨”员工的手段之一。
预存是指国美零售做活动前需招揽客户预存定金，正式活动时，定金可作为抵用券使用，当促销员无法完成业绩指标时得自己花钱办理预存。吴琪表示，“（家人）他还让我预存过几次，一次20-50（元）不等”。张宣也表示，“内购会预存50元基本都是我们自己掏钱买”。
针对多名员工反映国美零售门店强制员工刷单的这一问题，记者致函国美零售求证，截至发稿，尚未收到回复。
