什么是正式沟通及其分类?

正式沟通是指组织内规章制度所规定的沟通方式，由组织结构的建立。 　　(1)自上而下的沟通：上级向下级下达命令、指示；从高到低，独裁 　　(2)自下而上的沟通：从下属到上司：从低到高，参与、民主 　　(3)横向交叉的沟通：同一层次间，或个人间。不同层次和无隶属关系，具业务协调作用。在正式组织环境中，正式网络沟通可以有五种沟通形态：链式,环式,y式,轮式,全通道式。