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什么是正式沟通及其分类?

正式沟通是指组织内规章制度所规定的沟通方式,由组织结构的建立。   (1)自上而下的沟通:上级向下级下达命令、指示;从高到低,独裁   (2)自下而上的沟通:从下属到上司:从低到高,参与、民主   (3)横向交叉的沟通:同一层次间,或个人间。不同层次和无隶属关系,具业务协调作用。在正式组织环境中,正式网络沟通可以有五种沟通形态:链式,环式,y式,轮式,全通道式。