怎样面对别人的抱怨

生活中再谨小慎微的人，也很难保证永远不会冒犯别人，更何况那些不拘小节，大大咧咧的人，往往冲撞了别人还全然不知。被冒犯的人，或缄口不言，闷闷不乐；或直言不讳。往往一语不合，弄得双方都难以下台。那么，如何面对别人的抱怨呢？心理学家提出如下几条建议： 　　1.被别人抱怨时，要保持冷静，显示出乐于倾听的姿态。不管你是否赞同，都要待听完后再作分辩。 　　2.不要东张西望。只有这样才显示出你的态度诚恳认真。 　　3.别人抱怨时，千万别以其说话有点结巴、语无伦次等来取笑逗乐。 　　4.不要小题大作，仿佛别人的指责会使你丧魂落魄。最难相处的人，即使平日气势汹汹，但碰到麻烦也会显出一副涉临绝境的窘态。不要给人留下这种神经脆弱的印象。 　　5.不要不屑一顾。许多人以此来显示自己神圣不可侵犯，实际上这样做与人与己都不利。 　　6.不要曲解意思，要先设法搞清对方究竟抱怨你什么，免得到头来不知所云。 　　7.不要向抱怨你的人暗示，他对你心术不正。 　　8.向对方表示你理解他的抱怨，简明扼要地复述一下抱怨的内容，这样会显示你尊重和关注他的抱怨。但是，不要对你接受不了的抱怨作出承诺，不要对明显的恶意中伤不予回击以示宽容，否则会使这种勾当的人得寸进尺，喋喋不休，永无停止。千万记住：你既有必要敞开胸怀听取别人的抱怨和批评而获得友谊，也有必要中止别人对你的中伤而免受其害。