终于把使用了3年多的电信卡销户了。当年开户时,仅是而且办一个宽带业务,结果在营业厅被洗脑了,办了一个套餐,2张手机卡+宽带,外加299元优惠价购买一台华为手机。合约期1年。
在满1年前,电信客服来电,说有优惠升级,价格不变,赠送1个看视频的机顶盒,免费看视频1年。整个套餐合约期1年。
半年后左右,客服再来电,说可升级套餐,宽带升级到500光纤入户,手机卡增加1张,手机通用流量增大到40G/月,不过月租也提高了50元,免费视频没有了。合约期1年。当时也没多想,同意了。
到了今年10月,突然有自称客服的人来电,说套餐合约即将到期,要续签3年。
我说不是说好的1年吗?对方否认。我也不同意继约3年。但我开始觉得不妥了,也许之前的客服搞错了或相关信息泄露被诈骗分子利用了。
我致电中国电信人工客服查询,发现真正的合约期是2年。我反映当初升级时说好合约是1年的,为什么变2年了?另外有自称客服的人说要继签3年,他对这情况很了解,是不是信息泄漏被坏人利用?我要求查证,但中国电信一直没有回复,不承认,不否认。这让我萌生去意了。
11月,外地出差,手机不慎摔坏了,赶紧在当地买新手机,这个卡裝上后马上收到短信:涉嫌从事电信诈骗,停止服务!这下把我气坏了!投诉后第二天恢复正常使用,但销户的导火索已经点燃了。
销户也是一波三折,第一次去营业厅办,说要预约才可以。只好致电客服10000预约,接听的说这个不需要预约,我把情况再说明一次,他就去问值班经理,然后说要登记一下,24小时内有客服联系我。
第二天,客服联系我了,叫我去电信APP上找到营业厅这项目进去自己选地址时间预约。我上去一番操作约好了,今天就去办了。
卡不用退,光猫要退。还要支付1个月的月租作为违约金(未满2年)。
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