2021年7月20日,中国北京–品牌评级权威机构Chnbrand发布2021年(第七届)中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)品牌排名和分析报告。该指数2015年首次推出,即获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。
C-CSI (China Customer Satisfaction Index)是指中国顾客满意度指数,通过要素满意度、总体满意度、忠诚度三个指标综合计算得出,表征中国消费者对产品或服务满意程度,从而帮助企业在未来实现质的成长。
2021年C-CSI 调查区域覆盖全国100个城市,调查对象为15岁到64岁之间的常住居民,并根据性别、年龄、收入进行随机抽样, 品类样本量总计超过 304万个,调查覆盖 202个细分行业,涉及被评价主流品牌 11,010 余个。
在2021年C-CSI食用油品类排名中,都有哪些品牌上榜?谁的顾客满意度指数更高?
鲁花 摘得2021年中国顾客食用油满意度排行榜的桂冠;
12个上榜品牌为:鲁花 金龙鱼 红蜻蜓 多力 西王 胡姬花 福临门 道道全 香满园 刀唛 长寿花 九三 ;
红蜻蜓 道道全 为新上榜品牌。
本年度食用油行业C-CSI得分81.9分,较去年小幅上升,高于国内各行业平均79.5分,略高于所属的快速消费品行业平均得分80.1分。
在细分指标中,食用油行业的“客户忠诚度”分值,即今后再次购买意愿,较去年提升较多。
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