来源:新闻晨报 作者:陈泉
花几千元拍了一套婚纱照,想要全部底片还得另外付费?近日,在巴黎婚纱门店,几位顾客就碰到了这种现象,他们认为这种布满二次消费“陷阱”的套路涉嫌欺骗消费者,侵犯了消费者的合法权益。
对于消费者的质疑,巴黎婚纱一家门店的工作人员表示,在婚纱摄影这个行业,套餐外的底片需另外付费属于普遍现象:“这些照片也是商品啊,和我们吃饭是一个道理,要加菜的话肯定要增加费用。”
对此,北京观韬中茂(上海)律师事务所律师葛志浩认为,商家收取额外费用的行为,应当做到充分、透明的信息披露,这种披露既包括在拍摄之前就要向消费者提供明确的收费标准、告知消费者在拍摄过程中可能出现的底片数量,也包括在拍摄服务完成后告诉消费者其对剩余底片如何进行有效处理以防止泄露的措施等。
质疑:二次消费涉嫌欺骗消费者今年8月24日,黄女士一家人来到了婚博会,刚进会场,就被巴黎婚纱的销售人员热情拉住。当得知原价6980元的婚纱照套餐,现场预订只需要5600元,而且对婚纱礼服、内景外景都比较满意,黄女士当时就缴纳了全款,预订了10月份的拍摄时间。
然而,到了10月11日,当巴黎婚纱通知黄女士去挑选礼服时,黄女士发现不仅好看的礼服要另外加钱,连底片也不是全部给到顾客,想要更多的底片同样得加钱。
“当时觉得到处都是隐形消费,就想退款了。”黄女士说,当初之所以在婚博会上看中这个套餐,就是因为优惠力度大,可惜当时没有货比三家,没想到临近拍摄期,才发现竟有这么多二次消费的“坑”,等于变相欺骗消费者。
回到家后,黄女士仔细研究了一下订单合同,发现巴黎婚纱的做法与《婚姻庆典服务》相悖。
早在2009年,国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会曾共同发布过一份《婚姻庆典服务》标准,其中规定:“婚庆公司制作的婚礼音像制品(含照片、录像带、光盘等)应保证质量,交付的同时应将录制过程中所有的原始资料(包括底片、录像带及数码资料等)一并交付给顾客。”
“即便支付违约金,我也不想拍了,在别家同样的价格可以拿到全部底片。”黄女士说,她已经向巴黎婚纱申请了退款,并且投诉到了相关部门。
声音1:“其实就是想让我们多付点钱”与黄女士持同样观点的消费者不在少数。
“那些底片对婚纱店来说其实没有任何用处,但店方却借此推销,并且价格不菲。”今年8月,另一位消费者王女士也在巴黎婚纱预定了一份婚纱摄影套餐,总共花费了6980元。
订单合同显示,套餐内容包含拍摄服务、礼服设计、150张底片以及60张入册精修照片等。
“场景换了7、8个,衣服也换了好几套,回家累到手指都不想动。”王女士回忆道,婚纱照拍摄当天,外景是在泰晤士小镇,之后又回到摄影基地拍摄内景,整个一天拍下来,大概用了近10个小时。
苦等几个星期,王女士终于接到了婚纱店发来的选片通知。10月17日,在母亲的陪同下,王女士来到了巴黎婚纱门店。
在选片的电脑上,王女士看到底片总共有250多张,根据套餐内容,她可以选出需要精修的照片以及入册照片的组合,不满意的底片可以直接删除。
“有的照片看起来表情不自然,有的照片光线太亮,有的照片礼服有褶皱……”看着王女士严格地筛选着照片,不时就会删掉几张,王女士的母亲觉得颇为可惜。
“我看有的照片挺好的呀,也不至于就不要了吧。”王女士的母亲在一旁嘀咕着,但是当王女士提醒道,超出套餐的底片还要另外收费时,王女士的母亲则摇起了头,周杰伦手机忘在巴黎,解释没有动态的原因,网友催专辑 姚安娜在她面前也不敢嚣张…巴黎欧莱雅怎么样(巴黎欧莱雅男士护肤品怎么样)巴黎欧莱雅怎么样(资生堂哪些产品值得买)巴黎婚纱怎么样(厦门巴黎婚纱摄影怎样) 乌克兰人都是小偷?《艾米莉在巴黎》惹怒乌克兰文化部 梅西新冠检测结果转阴 已坐飞机返回巴黎巴黎是哪个国家的(法国巴黎是哪个洲或者省的)巴黎哪个区安全(巴黎最好的区) 欧美最变态时尚大亨诡异死亡!曾诱拐上千模特做名人性