来源|都市现场原创发布
未经允许不得转载
10月19号，魏女士在南昌市洪城路上的王府井购物中心花了6000多元，买了一台的苹果iphone11手机。可是这手机到手才第二天，就出现了严重的回音、杂音等问题，视频通话中卡顿也非常严重。
魏女士刚开始以为是家里的wifi信号的问题，但是她换用其他的手机操作，就不存在这样的问题，更让魏女士无法接受的是，第三天，她打完电话之后，手机一直嗡嗡作响，挂断通话后依然如此，无奈之下，她只能关机。
魏女士找到当初她购买手机的新胜南昌王府井购物中心店，店员表示他们并不能判断手机是否存在问题，魏女士想退换手机，但是被店里拒绝。
今天（24号）上午，记者陪同魏女士来到了这家苹果专卖店。店长汪洋表示，目前手机出现的状况可能与手机系统和聊天软件存在不兼容有关，但是具体原因还要返厂检测才能确定。
南昌市青云谱市场监督管理局工作人员张美龙表示，如果是魏女士的手机的确存在问题，按照“三包”政策，可以享受七天包退包换政策，但是需要经过检测鉴定手机是否真正存在问题。
张美龙提醒，消费者可以经过第三方平台检测，也可以委托厂家来进行检测。
经过协调沟通，魏女士同意专卖店把手机返厂检测，店长汪洋承诺会在7-15个工作日内找出手机的问题原因，逾期将直接配合魏女士进行退换。
手机丢了第一时间应该怎么办关灯玩手机开护眼模式有用吗漂流能带手机吗？漂流可以带手机吗？[多图]跑步的时候手机放哪里呢？跑步的时候怎么带手机？[多图]2022年货节过后春节前手机还会降价吗2021双十二买手机能用购物津贴吗只要不让小孩看手机电脑，就不会近视？中山眼科专家：不一定周杰伦手机忘在巴黎，解释没有动态的原因，网友催专辑iPhone14或迎来完全重新设计真的吗手机无故关机重启怎么回事 声明：若涉及版权问题，请联系我们进行删除！谢谢大家！
