想要“看剧、听歌、买买买“?先办个会员。
对中国的消费者来说,“会员”早就不是什么新鲜词了,从影视、音乐再到小说、电商,无论是线上还是线下,“充个会员享受更高端的服务”已经成为了日常生活的标配。
事实上,,随着移动互联网渗透率的进一步提升,增量市场的空间正在被压缩,此时,每个互联网平台都寄希望于深度挖掘已有用户价值,为这些用户提供更全面的服务。
当然,作为兵家必争之地的电商也不能例外。前有会员电商鼻祖Costco和继任改革者亚马逊Prime的铺垫,后有京东Plus和阿里88VIP会员的试水,近几年,国内电商会员制也初露锋芒。
或许正是看到了中高端会员运营的重要性,今年7月,1号店宣布升级为京东“1号会员店”。目前,“1号会员店”已在北京、上海、广州、深圳、杭州、苏州六座城市投入试运行。
9月11日,1号会员店APP迎来上线后的首次全新升级,通过进一步提升会员权益和服务,为会员们的美好品质生活保驾护航。
两个会员体系?京东的小心思
众所周知,京东于2015年10月推出的Plus会员至今已运营将近5年,成熟的服务体系已经成为了电商平台会员服务的标杆。问题在于,为何在已经有完善会员服务体系的基础上,京东还要再造另一个区别于Plus超级会员的“1号店会员体系”呢?
事实上,“Plus会员体系”与京东近日推出的“1号店会员体系”并不是一回事,要弄清楚这两者之间的区别,就需要先弄明白传统Costco“会员制电商”与改革者亚马逊Prime“超级会员服务”之间的不同。
Costco(好市多) 是美国的一家零售商,同时也是连锁会员制仓储量贩店的典型代表,其利润主要来自于会员费的收入,而其商品基本都趋近于成本价。
与传统超市的运营模式不同,Costco并非以提高货品的毛利率而赚钱,而是拼命减少毛利率以会员费而盈利。对于消费者来说,这意味着,买的商品越多,会员费就交的越划算。
当然,除了在盈利模式的不同,精细选品也是Costco的一大策略。“精选”可以在保证商品高质量的同时,降低消费者的决策成本。据统计,Costco 的 SKU 总数仅有 3,700,而沃尔玛的SKU总数是 Costco 的近 40 倍。
凭借着“精品 平价 会员”的独有模式,Costco吸引着大量的消费者。
然而,与传统的Costco会员制相比,亚马逊Prime、京东Plus和阿里88VIP会员的服务主要集中于平台所提供的包括影视、物流、和专属优惠等附加增值服务。
以亚马逊为例,于2005年推出Prime会员体系,可享受免费送货服务。之后,Prime会员体系里又增加了免费电子书、流媒体、无限云存储等服务,使得Prime的价值和吸引力越来越大。
由此可见,以Costco为代表的传统会员电商和以现在电商平台提供的超级会员服务的侧重点完全不同。正因如此,京东这次推出的“1号店”会员体系就是在Plus超级会员体系之外为京东用户提供了另一种更贴近传统会员电商的消费选择,在这种新会员体系下,用户将体验到与Plus超级会员服务不同的全新消费模式。
京东Plus会员权益 图片来源:京东(截至2020年9月15日)
一号店升级背后的秘密
作为京东尝试传统会员制电商的排头兵,1号店创立于2008年,由曾任戴尔全球采购副总裁、亚马逊全球供应链副总裁的于刚博士与搭档刘峻岭一起联合创建。
2016年,京东正式与沃尔玛达成协议,收购1号店。彼时,与京东主打家电3C不同,当时的1号店主营日化、食品、快销等品类。将1号店收入囊中之后,京东在日用消费品上的供应链得到更多的助力。截至今年第二季度,综合百货类商品占京东总营收的比重已经达到32��成为了京东继家电3C之后的第二大收入来源。
今年7月,京东开始了对1号店的重新定位。宣布其升级为京东“1号会员店”。作为中国线上首家B2C会员制零售电商,1号会员店主打“省心又省钱”的简单快乐品质生活理念。
依托京东的全渠道以及供应链能力,1号会员店通过精选模式为用户提供高品质的商品,打造极致购物体验。承包全年鸡蛋、入会品质礼、40元优惠券、会费回本保障、退换无忧、专属客服等特色服务的推出,也使用户可以更加省心享受到高品质的会员体验。正品贝亲奶瓶怎么辨别真假蘑菇街的东西怎么样(蘑菇街是正品吗)拼多多怎么样可靠吗(拼多多真的有正品吗)国美怎么样(国美实体店的东西是正品吗)马鲁申头盔怎么样(马鲁申头盔怎么看是不是正品)安踏怎么样(安踏正品一般多少钱)金薇内衣怎么样(金薇内衣怎么样看是不是正品)ck手表怎么样(ck手表怎么查是不是正品)莆田鞋怎么样(莆田的鞋子和正品差距)ck的手表怎么样(ck手表怎么查是不是正品)